Eine Umfrage hat ergeben, dass der irrische Billigflieger Ryanair, die schlechteste Fluggesellschaft auf dem britischen Markt ist.
Ryanair ist mittlerweile die größte Billigfluggesellschaft Europas. Leider verärgerte sie in den letzten Jahren viele Kunden.Die ständige Einsparungen haben also nichts Gutes gebracht….
Es werden immer weniger Flüge mit den Iren gebucht (schlechter Ruf).
„Aggressive und unfreundliche Einstellung gegenüber dem Reisenden, die meisten Mitarbeiter sind sehr unangenehm“,so äußern sich viele Passagiere über Ryanair.
Darüber hinaus liefern Kundenbeschwerden andere wichtige Informationen wie:“ viel zu lange Wartezeiten, lückenhafte Sachkenntnise, schlecht organisiert, ungenügende Problemlösung und man bekommt einfach nicht das, was man erwartet und wofür man eigentlich gezahlt hat.“
Ryanair kündigt Änderungen an.
Der Ryanair Chef -Michael O’Leary- sagte am 20. September, dass alles getan werden muss, um die Kunden langfristig zufriedenzustellen.
So wird die Fluggesellschaft künftig versuchen, die Kommunikationsstrategie mit dem Kunden zu verbessern. Auch die Internetseite des Anbieters solle schneller und einfacher in der Bedienung werden und die immer noch kostenpflichtige App in Hohe von3,59 Euro bald kostenlos angeboten werden.
